APRR mon compte facture : guide complet et astuces

Accéder à votre espace client Fulli pour vos factures

Pour récupérer vos factures de péage, la première étape est de vous connecter à votre espace client Fulli. L’ancien portail APRR a fusionné avec AREA sous la marque Fulli, mais rassurez-vous : vos accès sont conservés.

Connexion avec adresse e-mail et mot de passe

Rendez-vous sur le site Fulli et cliquez sur « Mon compte ». Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Une fois connecté, la rubrique « Mes factures » ou « Mes consommations » vous permet de consulter et télécharger tous vos justificatifs. Les fichiers sont au format PDF, prêts à imprimer ou à partager.

Que faire en cas de perte de mot de passe ?

Pas de panique : sous le champ de connexion, un lien « Mot de passe oublié » vous envoie un e-mail de réinitialisation. Pensez à vérifier vos spams si le message n’arrive pas. Une fois votre nouveau code défini, vous retrouvez l’accès à tous vos documents.

Consulter et télécharger vos factures en PDF

Une fois dans l’espace client, tout est conçu pour être rapide. Vous pouvez visualiser l’historique de vos passages et récupérer chaque facture individuellement.

La rubrique « Mes factures » dans l’espace client

Cliquez sur « Mes factures » : la liste s’affiche par mois. Chaque ligne indique la date, le montant et le type de péage. Un bouton « Télécharger » génère le PDF. Si vous êtes abonné au télépéage, les factures sont regroupées par cycle de facturation. Pour les gestionnaires de flotte, un onglet dédié permet d’exporter toutes les données d’un coup.

Obtenir un duplicata de justificatif de paiement

Vous avez perdu un ticket ou votre facture ne s’affiche pas ? Pas de souci : dans l’espace client, vous pouvez obtenir un duplicata directement pour tous les passages liés à votre carte ou à votre abonnement. La demande est instantanée. Si le passage a été payé par carte bancaire sans abonnement, la procédure est différente (voir plus bas).

Gérer vos documents en tant que client professionnel

Les professionnels ont des besoins spécifiques : factures mensuelles, suivi de flotte, justificatifs pour la comptabilité. Fulli propose des services adaptés.

Services dédiés aux gestionnaires de flotte

Dans l’espace client, les gestionnaires de flotte retrouvent un tableau de bord avec l’ensemble des véhicules. Chaque passage est rattaché à un conducteur. Vous pouvez filtrer par période, exporter en CSV ou PDF, et même paramétrer des alertes par e-mail. Plus besoin de chercher chaque facture une par une.

Accès aux abonnements télépéage et justificatifs

Si vous gérez plusieurs abonnements télépéage, tout est centralisé. Depuis le même compte, vous basculez entre vos différents contrats. Les factures sont automatiquement classées par abonnement. Pratique pour les remboursements ou la TVA.

Cas de perte : duplicata pour un passage sans abonnement

Vous avez payé un péage avec votre carte bancaire ou en espèces, et vous avez égaré le ticket ? Pas de panique : vous pouvez obtenir un duplicata, mais la procédure est manuelle.

Contacter le service client avec les données de péage

Appelez le service client Fulli ou remplissez le formulaire en ligne. Vous devrez fournir la date, l’heure exacte, la gare d’entrée et de sortie. Plus vous êtes précis, plus la recherche est rapide. Un duplicata de justificatif vous sera envoyé par e-mail sous quelques jours.

Formulaire de demande pour utilisateurs occasionnels

Sur le site Fulli, une section « Sans abonnement » vous guide pas à pas. Saisissez les données demandées (plaque d’immatriculation, montant approximatif). Le service client vérifie dans ses archives et vous transmet le justificatif de paiement. Attention : ce service n’est pas instantané, prévoyez un délai de 48 à 72 heures.

Migration vers Fulli : que deviennent vos anciens documents ?

Depuis la fusion APRR/AREA, beaucoup d’utilisateurs se demandent si leurs factures passées sont encore accessibles. Bonne nouvelle : tout est conservé.

Anciens identifiants APRR et AREA toujours valides

Votre ancien identifiant (généralement votre adresse e-mail) et votre mot de passe fonctionnent toujours. Lors de la première connexion sur Fulli, on vous demandera peut-être de vérifier vos informations de sécurité. Une fois fait, vous retrouvez l’intégralité de votre historique.

Consultation de l’historique des consommations

Dans « Mes consommations », tous vos passages depuis la création de votre compte sont listés. Vous pouvez consulter les détails et télécharger les factures même pour des mois anciens. Parfait pour une régularisation ou un remboursement tardif.

Questions pratiques et dépannage

Quelques astuces pour éviter les mauvaises surprises et utiliser au mieux votre espace client.

Validité fiscale des factures téléchargées

Les factures au format PDF téléchargées depuis Fulli sont des originaux électroniques. Elles sont acceptées par l’administration fiscale et par votre employeur. Pas besoin de les imprimer en couleur : un PDF standard suffit. Conservez-les précieusement dans vos archives.

Application mobile pour consulter vos factures

Vous êtes souvent en déplacement ? L’application Fulli (disponible sur iOS et Android) vous permet de consulter vos factures, de les télécharger et même de les partager directement depuis votre téléphone. Plus besoin d’allumer l’ordinateur pour obtenir un duplicata. Un vrai gain de temps.

Vous avez maintenant toutes les clés pour gérer vos factures de péage sans stress. Que vous soyez un conducteur occasionnel ou un client professionnel, l’écosystème Fulli est pensé pour vous simplifier la vie.